在去哪儿平台预订的是“遇寻旅店公寓”，到了现场酿成“维纳斯海外旅店公寓”。 受访者供图
在去哪儿平台预订的是“遇寻旅店公寓”，到了现场酿成“维纳斯海外旅店公寓”。 受访者供图
旗下的去哪儿网预订的公寓旅店明明是“遇寻旅店公寓”，现场却酿成了“维纳斯海外旅店公寓”，与预订平台上的称号完满不符。近日，花消者王先生向南王人反应，2025年12月24日我方在珠海入住旅店时，碰到了旅店“货离别板”情况，还遭职责主谈主员口角，最终绝交入住。此外，由于旅店卫糊口在问题，还碰到了职责主谈主员的语言阴恶对待。
对此，他质疑平台经管存在问题。去哪儿方面复兴默示，已发出肃穆整改讲演，条件其限期惩处并根绝此类问题，并抵偿用户一倍房费。不外，2026年3月，记者再次查询了携程平台并拜谒了现场，发现旅店在平台的称号与线下称号不一致的问题仍然存在，并未整改。
投诉
订旅店碰到“货离别板”还遭口角
“我反复证据了，商家证据这个维纳斯海外旅店公寓便是我在携程预订的遇寻旅店公寓。”2025年12月24日，王先生带着家东谈主到珠海旅游，通曩昔哪儿网预订了“遇寻旅店公寓(华发商王人珠海站店)”的典雅亲子家庭套房，折后支付住宿用度235.66元，本思渡过一个温馨的夜晚，却没思到碰到了一连串糟隐衷:到店发现旅店称号与预订不符，房间柜子里藏着未计帐的垃圾，投诉时还被旅店职责主谈主员在语言上阴恶对待，为此他连夜换旅店。
王先生告诉记者，当晚10时20分驾驭，他和家东谈主抵达旅店，发现旅店前台墙面披露的是“维纳斯海外旅店公寓”，与预订平台上的称号完满不符。“其时思着惊悸入住，就没深究，没思到进了房间又发现了更恶心的事。”王先生说，他在房间的柜子里发现了一大包未计帐的垃圾，内部有餐具、包装袋等杂物，“这显著是上一位宾客留住的，旅店根蒂没打扫干净，这不仅影响居住体验，还有健康隐患。”
随后，王先生立即拨打前台电话疏浚，示知房间里有垃圾。“可能我其时嗓门大了点，没思到旅店职责主谈主员反过来高声质问我。”王先生说，旅店的恶劣气派让他其时就呆住了，于是他拍下房间柜子内的垃圾相片后，再次拨打前台电话，条件职责主谈主员上来证据。让王先生没思到的是，在疏浚历程中，旅店职责主谈主员屡次用语言侮辱他，kaiyun sports称其“穷逼”、“能住就住，不住就滚”，随后王先生选择报警处理。王先生提供的现场灌音披露，旅店职责主谈主员在争执中如实屡次口吐脏话。
米兰app官方网站拜谒
“货离别板”情况已经存在
记者获悉，王先生向携程旗下去哪儿网平台投诉，条件平台提供旅店关系注册府上。“我条件平台提供旅店的买卖牌照、负责东谈主信息，他们以莫得留存府上、旅店方不肯提供等情理大意我。”更让王先生敌视的是，他在去哪儿网平台上发布的投诉帖子还被删除了。“我原来思在平台上把我的碰到共享出来，请示其他花消者，落幕被平台删了，这不是包庇旅店吗?”
在去哪儿网发给王先生的信息中，记者看到，去哪儿网平台默示，凭证平台的经管法规，对该旅店接纳以下递次:进行流量适度，在整改时间减少其在前台的展示；扣除相应的就业探员分数，这径直影响其排行；发出肃穆整改讲演，条件其限期惩处并根绝此类问题。凭证旅店整改的实质落幕、历史发达等综称身分，由平台法规系统最终判定。此外，平台方面建议，不错补偿王先生一倍房费。
3月初，记者拜谒了王先生反应的这一旅店，记者发现，该旅店位于珠海香洲区南屏镇的东桥大厦，旅店实地称号如实为“维纳斯海外旅店公寓”。在现场，记者谈判职责主谈主员，对方默示，遇寻旅店公寓和维纳斯海外旅店公寓如实是归拢家店。
复兴
不同平台不可称号一样
日前，南王人记者也斟酌了携程平台，职责主谈主员默示，遇寻旅店公寓如实存在旅店平台称号不一致的问题，“但就业团队和旅店是归拢个，不影响入住体验。”为何会出现这一景观，职责主谈主员默示，因为在携程平台旅店公寓名不可跟其他平台肖似，入驻携程平台需要使用新名字。
关于这一景观，记者参谋了一位在珠海旅店行业从业多年的负责东谈看法平。对方告诉记者，出现这种情况，一是可能幸免公寓称号与有名品牌、连锁旅店近似，注重侵权纠纷与花消者误认。其次，也可能是平台的隐性排他性政策，如某平台通过称号相反化兑现对商家的变相绑定，幸免用户在多平台比价后流失。关于很多旅店，平台会及时合手取其他平台数据，若发现称号一样且价钱更低，可能对商家搜索降权、取消流量辅助。“不外，这一作念法关于花消者而言，细目是不自制的。归拢居品在不同平台不同价钱，抵花消者也有变相的价钱诓骗嫌疑。”张平默示。
采写/影相:南王人记者 朱鹏景
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